Las PQRS son un mecanismo mediante el cual nuestros asociados y usuarios pueden presentar:

• Petición: Solicitud de información o de algún servicio.
• Queja: Manifestación de inconformidad relacionada con la atención recibida.
• Reclamo: Solicitud para corregir una situación que afecte un derecho o un servicio.
• Sugerencia: Recomendaciones para mejorar nuestros procesos y servicios.